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Garantias

1.    Los productos tienen garantías individuales, especificadas en las notas de salida de almacén.

2.    La garantía no cubre pérdida de datos de las unidades de almacenamiento. TECHSYSCOM le recomienda realizar copias de seguridad de su información periódicamente.

3.    Si se detecta algún defecto de fábrica en cualquiera de las piezas, el reemplazo será inmediato si el reclamo se realiza el mismo día de la compra; previa revisión técnica y su respectiva autorización de cambio. Caso contrario la reposición queda sujeta a las disposiciones del fabricante y del stock.

4.    La garantía no cubre fallas por mal manejo del usuario o el uso inadecuado de las piezas, así como quedan también excluidos los casos de accidentes naturales o por parte de terceros. Tampoco cubre daños por la falta de una adecuada instalación eléctrica, estabilizadores y UPS.

5.    La ruptura o falta de alguno de los sellos de seguridad, del fabricante o de identificación del producto hará que éste quede sin garantía. Verifique la existencia y buen estado de dichos sellos al momento de la entrega de los productos.

6.    La garantía queda sin efecto ante cualquier alteración en los productos, sellos de garantía o de identificación o de las notas impresas por la empresa.

7.    Las garantías no son transferibles en ningún caso. Sólo podrá exigirla y aplicar a ella el Cliente a nombre de quién fue emitida la Nota (persona o empresa), al igual que cualquier reclamo o consulta posterior si hubiere con respecto al producto de dicha Nota.

8.    Cualquier daño físico en el producto hará que éste quede sin garantía.

9.    Queda revocada la garantía de cualquier equipo o parte que sea sometido una revisión técnica, cambio o modificación de cualquier tipo no autorizada por TECHSYSCOM o por el Fabricante correspondiente.

10.    En algunas líneas de productos sus garantías son cubiertas por los mismos fabricantes o por sus Centros Técnicos Autorizados a nivel local, Nacional o Internacional según sea el caso y el fabricante, y sus bases de cobertura de garantía así como su proceso serán detallados claramente en un documento separado por cada fabricante.
En estos casos TECHSYSCOM es sólo un Punto de Venta de dichos productos no estando autorizado a reparar ni modificar de forma alguna el producto, debiendo la empresa o el cliente por su cuenta remitir el producto al Centro Técnico Autorizado del fabricante más cercano o de su preferencia.
En estos casos los Centros Técnicos Autorizados, son los que responden por la reparación, cambio inmediato o reposición según sea el caso y el producto, quedando Techsyscom fuera de cualquier responsabilidad, dado que el Centro Técnico Autorizado responde por la Marca de dicho producto; es decir, el Fabricante.

11.    La garantía no cubre pérdida de datos o daños de cualquier tipo a nivel de software ni hardware, ya sea por virus, software, manipuleo o manejo por parte del operador o ensamblador.

Quedan incluidas dentro de este punto las incompatibilidades que pudieran existir entre las distintas partes de un determinado equipo que no sea ensamblado por TECHSYSCOM.

12.    Cualquier equipo o producto de computación que ingrese al Dpto. Técnico y cuya falla no sea de fábrica, sino por mal manejo o desconfiguración por parte del Cliente, el Dpto. Técnico está autorizado a realizar el cobro respectivo por su trabajo.

13.    La Guia de Remision entregada por Techsyscom es un documento, consérvelo, porque la garantía sólo podrá ser utilizada mediante su presentación. Este es también un comprobante de compra e instrumento para aplicar a la garantía; además contiene detallados los números de serie así como la garantía misma de los productos entregados.

14.    La garantía corre desde el momento de la entrega del producto en Almacén, al igual que el cuidado, trato y sus usos quedan en entera responsabilidad del Cliente.

15.    Techsyscom no se hace responsable por la pérdida de información de cualquier producto entregado para la revisión o reparación. Es por eso que se recomienda que el Cliente o Usuario realice sus copias de respaldo o Backups.

16.    No se aceptarán por ninguna razón productos que no cumplan con los puntos especificados en la presente política ni los observados en el puntos de las Políticas de Ventas en los que Techsyscom está libre de toda responsabilidad.

17.    Cualquier cambio en cualquiera de las políticas o procedimientos se dará a conocer debidamente a los Clientes registrados.



La Administración
TECHCSYSCOM SAC